Politique d’expédition

Politique d’expédition de Kicktronics.store

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut être prolongé. Le Client sera alors informé par email des délais supplémentaires.

Kicktronics.store propose plusieurs options de livraison, dont les détails sont présentés lors de la validation de la commande.
Options principales :
- Livraison standard : 15 à 20 jours ouvrés en moyenne.
- Livraison express : disponibilité selon le produit et l’adresse de livraison.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont affichés avant la validation de la commande.

Livraison principalement en France métropolitaine.
Pour les livraisons en Corse, DOM-TOM ou à l’étranger, des frais supplémentaires et des délais plus longs peuvent s’appliquer. Contactez notre service client pour plus d’informations.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
Certaines compagnies de transport peuvent mettre jusqu’à 48 heures pour mettre à jour les informations de suivi.

Adresse incorrecte, absence ou colis non récupéré : Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète, absence répétée, refus du colis ou non-récupération du colis dans les délais indiqués par le transporteur, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

Si le colis est retourné à Kicktronics par le transporteur, Kicktronics contactera le Client afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’un remboursement selon la situation. Les frais de livraison déjà engagés pourront être déduits du remboursement lorsque le retour est dû à une erreur ou une absence imputable au Client.
Colis perdu ou endommagé : Si un colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception pour initier une réclamation auprès du transporteur.

Pour les livraisons hors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client et varient selon la destination.
Nous recommandons de consulter les autorités locales pour plus d’informations.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, consultez notre Politique de Retours ou contactez notre service client à l’adresse suivante : kicktronicstore@gmail.com.

Pour toute question ou préoccupation liée à l’expédition, veuillez nous contacter :

Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience possible et restons disponibles pour répondre à vos demandes.